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1. 환불 요청

구매한 상품 또는 서비스에 만족하지 않거나 이용 중 문제가 발생한 경우, 구매일로부터 7일 이내에 당사에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 검토 대상입니다. 당사는 주문 정보, 상품 이용 여부 및 환불 요청의 구체적인 사유를 바탕으로 처리합니다.

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당사는 환불 요청을 접수한 후 검토하고, 그 결과를 이메일로 알려드립니다.

2. 테스트 보고서 및 디지털 콘텐츠

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구매 전에 당사는 상품 내용, 가격, 구매 방법 및 일회성 구매 여부를 가능한 한 명확하게 설명합니다.

3. 서비스 문제

기술적 문제로 인해 구매한 상품을 정상적으로 이용할 수 없는 경우(예:):

결제가 성공적으로 완료되었음에도 구매한 콘텐츠를 받을 수 없는 경우;

주문 상태가 비정상인 경우;

보고서가 정상적으로 생성되지 않는 경우;

계정에서 구매한 콘텐츠에 정상적으로 접근할 수 없는 경우;

당사 시스템으로 인해 발생한 기타 중대한 서비스 문제;

당사에 문의해 주시기 바랍니다.

당사는 구체적인 상황에 따라 서비스 복구, 관련 콘텐츠의 재제공 또는 적절한 경우 환불을 포함하여 문제 해결을 지원합니다.

4. 중복 결제

시스템 문제 또는 기타 사유로 동일한 상품에 대해 두 번 이상 청구된 경우, 즉시 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

중복 청구로 확인되면, 당사는 중복 주문에 대한 환불 처리를 지원합니다.

5. 무단 결제

계정 또는 결제 기록에서 본인이 승인하지 않은 거래를 발견한 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 관련 주문 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

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6. 환불 검토

환불 요청은 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다.

승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 자금 수령 시점은 결제 제공업체, 은행 또는 카드 발급사의 처리 기간에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

7. 지역별 소비자 권리

본 환불 정책은 관련 법률에 따라 귀하에게 적용될 수 있는 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

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최종 업데이트: 2026년 8월 15일