Bienvenue sur IQGeniusLab.

Nous accordons de l'importance à votre vie privée et souhaitons vous expliquer, de manière claire et facile à comprendre, comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque vous accédez au site web IQGeniusLab ou utilisez celui-ci, les tests en ligne, les rapports de test, les services de compte, les fonctionnalités d'IA, les services d'achat et les autres services connexes.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Selon les services spécifiques que vous utilisez, nous pouvons collecter les types d'informations suivants.

1.1 Informations que vous fournissez volontairement

Lorsque vous créez un compte, effectuez un test, achetez des produits, contactez le service client ou utilisez d'autres fonctionnalités, vous pouvez nous fournir volontairement :

Adresse e-mail ;

Informations relatives au compte ;

Réponses aux tests et informations soumises au cours du processus de test ;

Résultats des tests et données analytiques associées ;

Informations relatives aux commandes et aux achats ;

Informations que vous envoyez au service client ;

Autres informations que vous soumettez volontairement.

Nous collectons les informations pertinentes uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.

1.2 Informations relatives aux commandes et aux paiements

Lorsque vous achetez nos produits ou services, nous pouvons obtenir des informations relatives à votre commande, telles que :

Numéro de commande ;

Produits ou services achetés ;

Montant de la transaction ;

Date et heure de la transaction ;

Statut de la commande ;

Adresse e-mail associée à la commande.

Les informations de paiement complètes, telles que les numéros de cartes de paiement et les numéros de cartes bancaires, sont généralement traitées directement par des prestataires de services de paiement tiers, et nous ne stockons généralement pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux cartes de paiement.

1.3 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web ou l'utilisez, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation, telles que :

Adresse IP ;

Type et version du navigateur ;

Type d'appareil ;

Système d'exploitation ;

Heure d'accès ;

Historique des visites de pages ;

Informations sur la page de provenance ou le canal marketing ;

Informations relatives à l'utilisation du site web ;

Informations générées par les Cookies ou des technologies similaires.

Ces informations sont principalement utilisées pour fournir et maintenir le site web, analyser son utilisation, améliorer les services et protéger la sécurité de la plateforme.

1.4 Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des Cookies, le stockage local et des technologies similaires afin de :

Assurer le fonctionnement normal du site web ;

Enregistrer les paramètres utilisateur nécessaires ;

Mémoriser l'état de connexion ;

Analyser les visites et l'utilisation du site web ;

Améliorer l'expérience utilisateur ;

Mesurer l'efficacité des campagnes marketing ;

Prévenir la fraude et les abus.

Vous pouvez gérer ou supprimer certains Cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation de certains Cookies nécessaires peut entraîner un mauvais fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Fourniture et maintien des services

Notamment :

Fournir des tests en ligne ;

Calculer et générer les résultats des tests ;

Générer des rapports de test ;

Enregistrer vos historiques de tests ;

Fournir des fonctionnalités relatives au compte ;

Fournir les contenus numériques et les services que vous achetez ;

Fournir des fonctionnalités d'IA ou d'analyse personnalisée.

Traitement des commandes et des paiements

Notamment :

Créer et gérer les commandes ;

Confirmer le statut des paiements ;

Fournir les produits ou services achetés ;

Traiter les remboursements ;

Traiter les demandes de service client relatives aux commandes ;

Prévenir la fraude et les transactions non autorisées.

Amélioration des produits et services

Nous pouvons analyser des données agrégées ou désidentifiées afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services et de :

Améliorer le contenu des tests ;

Optimiser les processus de test ;

Améliorer le contenu des rapports ;

Améliorer les fonctionnalités du site web ;

Analyser les performances des produits ;

Développer de nouveaux produits et services.

Fourniture du service client

Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez afin de :

Répondre à vos questions ;

Traiter les demandes de remboursement ;

Résoudre les problèmes liés au compte ;

Résoudre les problèmes liés aux commandes ;

Examiner les problèmes techniques ;

Traiter d'autres demandes de service.

Protection de la sécurité

Nous pouvons utiliser les informations pertinentes pour détecter et prévenir :

Les activités frauduleuses ;

Les accès non autorisés ;

Les attaques malveillantes ;

Les abus de service ;

Les violations des Conditions d'utilisation.

Respect des obligations légales

Lorsque la législation applicable l'exige, nous pouvons utiliser, conserver ou divulguer des informations pertinentes afin de respecter des obligations légales, de répondre à des demandes légales des autorités publiques ou des forces de l'ordre, ou de protéger les droits et intérêts légitimes de notre société, de nos utilisateurs et d'autres parties concernées.

3. Réponses aux tests et résultats des tests

Les réponses aux tests et les résultats des tests constituent une partie importante des services IQGeniusLab.

Lorsque vous effectuez un test, nous pouvons conserver :

Les réponses aux tests que vous soumettez ;

Les données de notation des tests ;

Les résultats des tests ;

Les rapports générés sur la base des résultats des tests ;

Le contenu analytique relatif aux résultats des tests.

Ces informations sont utilisées pour calculer et afficher vos résultats de test, ainsi que pour fournir l'historique des tests, des rapports ou des services connexes lorsque vous en avez besoin.

Sauf si vous les soumettez volontairement, nous ne vous demanderons pas de fournir des informations personnelles sensibles sans rapport avec la finalité du test.

Concernant les tests relatifs à la santé mentale

Certains tests peuvent porter sur les émotions, les états mentaux ou d'autres sujets relativement sensibles.

Ces tests sont principalement destinés à l'auto-exploration et à servir de référence informative ; ils ne constituent pas des diagnostics médicaux ni des évaluations psychologiques professionnelles.

Nous n'interprétons pas les résultats des tests comme des diagnostics médicaux et ne vous recommandons pas de prendre des décisions médicales ou d'autres décisions importantes relatives à votre santé uniquement sur la base des résultats des tests.

Si vous avez des questions concernant votre santé ou votre état mental, veuillez consulter un professionnel qualifié.

4. Fonctionnalités d'IA et informations connexes

Si vous utilisez les fonctionnalités d'IA fournies par IQGeniusLab, nous pouvons traiter le contenu que vous soumettez volontairement à ces fonctionnalités d'IA, tel que :

Les questions que vous saisissez ;

Les textes que vous fournissez volontairement ;

Les informations relatives aux résultats des tests ;

Le contenu des conversations avec l'IA ;

Les réponses générées par les fonctionnalités d'IA.

Ces informations peuvent être utilisées afin de vous fournir des analyses, explications et recommandations personnalisées générées par l'IA.

Le contenu généré par l'IA peut être inexact, incomplet ou inadapté à votre situation particulière.

Nous ne considérons pas le contenu généré par l'IA comme un conseil médical, juridique, financier ou autre conseil professionnel.

Si vous ne souhaitez pas soumettre certaines informations personnelles, veuillez ne pas fournir volontairement ces informations dans les conversations avec l'IA.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons partager des informations limitées avec les types de prestataires de services suivants :

Prestataires de services de paiement

Pour traiter les paiements, les remboursements, la vérification des transactions et prévenir la fraude au paiement.

Prestataires de services cloud et techniques

Pour l'hébergement du site web, les bases de données, le stockage des données, la sécurité, l'exploitation des systèmes et la maintenance technique.

Prestataires de services de messagerie électronique

Pour envoyer des notifications relatives au compte, des confirmations de commande, des rapports de test, des avis de traitement de remboursement et d'autres e-mails relatifs aux services.

Prestataires de services d'IA

Si une fonctionnalité requiert l'utilisation d'un service d'IA tiers, nous pouvons envoyer au prestataire de services concerné les informations nécessaires à la fourniture de cette fonctionnalité afin de générer du contenu d'IA.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour sélectionner des prestataires de services capables de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Prestataires de services d'analyse de données et de sécurité

Nous pouvons utiliser des services d'analyse, de sécurité, de lutte contre la fraude et de performance du site web afin de comprendre l'utilisation du site web et de protéger la sécurité de la plateforme.

Ces prestataires de services ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.

6. Services tiers et liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des pages de paiement ou d'autres services tiers.

Lorsque vous accédez à des services tiers, les informations concernées seront soumises à la propre politique de confidentialité de ce tiers.

Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les tiers collectent ou utilisent vos informations ; nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser des services tiers.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment :

L'utilisation de contrôles d'accès appropriés ;

La mise en œuvre de mesures de sécurité raisonnables pour les données sensibles ;

L'application de protections de sécurité appropriées aux transmissions de données ;

La restriction de l'accès aux informations personnelles par les employés et les prestataires de services ;

La prise de mesures visant à détecter et prévenir les accès non autorisés.

Toutefois, aucun système Internet ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que vos informations ne seront jamais affectées, en quelque circonstance que ce soit, par un accès non autorisé, une divulgation non autorisée ou d'autres incidents de sécurité.

Si un incident de sécurité des données exige la notification des utilisateurs en vertu de la législation applicable, nous le traiterons conformément aux exigences légales applicables.

8. Durée de conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et la finalité de leur utilisation, par exemple :

Informations relatives au compte : conservées tant que vous utilisez votre compte ;

Réponses aux tests et résultats des tests : conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture de l'historique des tests, des rapports et des services connexes ;

Informations relatives aux commandes : conservées conformément aux exigences commerciales, financières et légales ;

Dossiers du service client : conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées et au règlement des litiges ;

Journaux techniques et de sécurité : conservés en fonction des besoins de sécurité, opérationnels et légaux.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les traiterons autrement de manière appropriée conformément à la législation applicable et aux circonstances réelles.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon les lois applicables dans votre région, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

Accéder à vos informations personnelles ;

Demander la rectification d'informations inexactes ;

Demander l'effacement de vos informations personnelles ;

Demander la limitation de certains traitements d'informations personnelles ;

Vous opposer à certains types de traitement d'informations ;

Demander à obtenir ou à transférer certaines informations personnelles ;

Retirer votre consentement donné dans certaines circonstances ;

Refuser de recevoir des communications marketing.

Les droits spécifiques peuvent varier selon les régions.

Si vous souhaitez exercer les droits concernés, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que la demande est effectuée par vous.

10. Communications par e-mail et marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails directement liés à votre utilisation des services, tels que :

E-mails relatifs à l'inscription ou au compte ;

Résultats ou rapports de test ;

Confirmations de commande ;

Notifications de paiement ;

Notifications de traitement de remboursement ;

Modifications du service ou avis de sécurité importants.

Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services et il n'est généralement pas possible de s'en désabonner.

Si nous vous envoyons des e-mails marketing ou promotionnels, nous fournirons un moyen de vous désabonner ou de refuser de recevoir des e-mails marketing dans la mesure requise par la législation applicable.

Vous pouvez suivre les instructions de désabonnement figurant dans l'e-mail.

11. Vie privée des enfants

Les services IQGeniusLab ne sont pas spécifiquement conçus pour les enfants.

Si vous n'avez pas atteint l'âge minimal requis par les lois de votre région pour utiliser les services en ligne concernés, veuillez utiliser nos services avec le consentement et sous la surveillance d'un parent ou tuteur légal.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer les informations concernées conformément à la législation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

12. Traitement transfrontalier des données

Étant donné qu'IQGeniusLab peut utiliser des prestataires de technologies, de paiements, de services cloud, de messagerie électronique, d'IA ou d'autres services situés dans différents pays ou régions, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays ou région.

Les lois sur la protection des données peuvent différer d'un pays à l'autre.

Nous prendrons des mesures raisonnables conformément à la législation applicable afin de protéger les informations personnelles transférées et traitées au-delà des frontières.

13. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en réponse à des évolutions commerciales, technologiques ou juridiques.

Si nous apportons des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons, lorsque cela est raisonnable, par le biais du site web, de votre compte, d'un e-mail ou d'autres moyens appropriés.

La Politique de confidentialité mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour » sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de comprendre comment nous protégeons vos informations.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des informations personnelles ou vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter :

E-mail du service client : [email protected]

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

15. Droit applicable et droits des consommateurs

L'interprétation et l'application de la présente Politique de confidentialité sont régies par les lois et réglementations applicables à IQGeniusLab et aux utilisateurs concernés.

Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite les droits impératifs en matière de vie privée ou de consommation dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable.

Dernière mise à jour : 15 août 2026