IQGeniusLabをご利用いただきありがとうございます。

当社では、すべてのユーザーが決済を完了する前に、購入する内容を明確に理解できるよう努めています。一部の商品は即時に提供されるデジタルコンテンツまたはオンラインサービスであるため、購入前に商品名、価格、サービス内容および関連する説明を十分にご確認ください。

1. 返金のご申請

購入された商品またはサービスにご満足いただけない場合、またはご利用中に問題が発生した場合は、購入日から7日以内に当社へご連絡のうえ、返金を申請することができます。

返金のご申請は審査の対象となります。当社は、注文情報、商品の利用状況および返金申請の具体的な理由に基づき処理します。

ご申請を速やかに処理するため、購入時に使用したメールアドレス、注文番号（ある場合）および返金理由をご提供ください。

カスタマーサポートメールアドレス：[email protected]

返金のご申請を受領後、当社にて審査を行い、その結果をメールでお知らせします。

2. テストレポートおよびデジタルコンテンツ

IQGeniusLabが提供する商品は、デジタルコンテンツまたはオンラインデジタルサービスです。

該当するコンテンツがすでに生成、提供または利用されている場合、返金の対象となるかどうかに影響することがあります。

購入前に、当社は商品内容、価格、購入方法および一回限りの購入であるかどうかについて、可能な限り明確に説明します。

3. サービス上の問題

技術的な問題により購入した商品を適切に利用できない場合（例：）

決済完了後に購入したコンテンツを取得できない場合

注文ステータスに異常がある場合

レポートを適切に生成できない場合

お客様のアカウントから購入済みコンテンツに適切にアクセスできない場合

当社のシステムに起因するその他の重大なサービス上の問題がある場合

当社までご連絡ください。

当社は、サービスの復旧、関連コンテンツの再提供、または適切な場合の返金を含め、具体的な状況に応じて問題の解決を支援します。

4. 重複決済

システム上の問題その他の理由により、同一の商品について複数回請求された場合は、速やかに当社までご連絡ください。

重複請求であることが確認された場合、当社は重複する注文分の返金手続きを支援します。

5. 不正な決済

お客様のアカウントまたは決済記録において、お客様が承認していない取引を発見した場合は、可能な限り速やかに当社へご連絡のうえ、関連する注文情報をご提供ください。

当社は取引を確認し、その対応を支援します。

6. 返金審査

返金のご申請は、通常3営業日以内に審査されます。

承認された返金は、通常、元のお支払い方法に返金されます。実際に資金が受領されるまでの期間は、決済事業者、銀行またはカード発行会社の処理時間によって影響を受ける場合があります。

7. 地域ごとの消費者の権利

本返金ポリシーは、適用法令に基づきお客様が有する排除することのできない消費者の権利を制限するものではありません。

お客様の地域で適用される法令が、デジタルコンテンツ、オンラインサービスまたは返金に関してその他の強行要件を定めている場合、当社は適用法令に従って対応します。

8. お問い合わせ

購入、注文または返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：[email protected]

購入前に、商品説明、価格、購入方法および本返金ポリシーを十分にご確認いただくことをお勧めします。

最終更新日：2026年8月15日