Dziękujemy za korzystanie z IQGeniusLab.

Chcemy, aby każdy użytkownik przed dokonaniem płatności dokładnie rozumiał, co kupuje. Ponieważ niektóre produkty stanowią treści cyfrowe lub usługi online dostarczane natychmiast, przed dokonaniem zakupu należy dokładnie potwierdzić nazwę produktu, cenę, zakres usług oraz powiązane opisy.

1. Wnioski o zwrot środków

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego produktu lub usługi albo napotkają Państwo problemy podczas korzystania z nich, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot środków w ciągu 7 dni od zakupu.

Wnioski o zwrot środków podlegają rozpatrzeniu. Będziemy je rozpatrywać na podstawie informacji o zamówieniu, sposobu korzystania z produktu oraz konkretnego powodu złożenia wniosku o zwrot środków.

Aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie wniosku, prosimy o podanie adresu e-mail użytego podczas zakupu, numeru zamówienia (jeśli dotyczy) oraz powodu zwrotu środków.

Adres e-mail działu obsługi klienta: [email protected]

Po otrzymaniu wniosku o zwrot środków rozpatrzymy go i powiadomimy Państwa o wyniku za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Raporty z testów i treści cyfrowe

Produkty dostarczane przez IQGeniusLab stanowią treści cyfrowe lub internetowe usługi cyfrowe.

Jeżeli dane treści zostały już wygenerowane, dostarczone lub wykorzystane, może to mieć wpływ na Państwa uprawnienie do zwrotu środków.

Przed dokonaniem zakupu wyjaśnimy możliwie jasno zawartość produktu, cenę, sposób zakupu oraz to, czy jest to zakup jednorazowy.

3. Problemy z usługą

Jeśli z powodu problemów technicznych nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z zakupionego produktu, na przykład:

Nie mogą Państwo uzyskać zakupionej treści po pomyślnym dokonaniu płatności;

Status zamówienia jest nieprawidłowy;

Nie można prawidłowo wygenerować raportu;

Państwa konto nie może prawidłowo uzyskać dostępu do zakupionej treści;

Inne istotne problemy z usługą spowodowane przez nasze systemy;

prosimy o kontakt.

W zależności od konkretnych okoliczności pomożemy w rozwiązaniu problemu, w tym poprzez przywrócenie usługi, ponowne udostępnienie odpowiedniej treści lub dokonanie zwrotu środków, gdy będzie to właściwe.

4. Podwójne płatności

Jeżeli z powodu problemu systemowego lub z innego powodu zostaną Państwo obciążeni więcej niż raz za ten sam produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Po potwierdzeniu, że obciążenia są podwójne, pomożemy w przetworzeniu zwrotu środków za zdublowane zamówienie.

5. Nieautoryzowane płatności

Jeśli odkryją Państwo transakcję na swoim koncie lub w historii płatności, której nie autoryzowali Państwo, prosimy o jak najszybszy kontakt oraz podanie odpowiednich informacji o zamówieniu.

Zweryfikujemy transakcję i pomożemy w jej obsłudze.

6. Rozpatrywanie zwrotów środków

Wnioski o zwrot środków są zasadniczo rozpatrywane w ciągu 3 dni roboczych.

Po zatwierdzeniu zwroty środków są zasadniczo przekazywane na pierwotną metodę płatności. Rzeczywisty termin otrzymania środków może zależeć od czasu przetwarzania przez dostawców usług płatniczych, banki lub wystawców kart.

7. Prawa konsumentów w różnych regionach

Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza żadnych przysługujących Państwu bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

Jeżeli obowiązujące prawo w Państwa regionie nakłada inne obowiązkowe wymogi dotyczące treści cyfrowych, usług online lub zwrotów środków, będziemy postępować zgodnie z obowiązującym prawem.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zakupów, zamówień lub zwrotów środków prosimy o kontakt: [email protected]

Zalecamy dokładne zapoznanie się z opisem produktu, ceną, sposobem zakupu oraz niniejszą Polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.

Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026 r.