Boas-vindas ao IQGeniusLab.

Valorizamos sua privacidade e queremos explicar, de maneira clara e fácil de entender, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade se aplica quando você acessa ou utiliza o site IQGeniusLab, testes online, relatórios de testes, serviços de conta, recursos de IA, serviços de compra e outros serviços relacionados.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Dependendo dos serviços específicos que você utiliza, poderemos coletar os seguintes tipos de informações.

1.1 Informações que Você Fornece Voluntariamente

Quando você registra uma conta, conclui um teste, compra produtos, entra em contato com o suporte ao cliente ou utiliza outros recursos, poderá nos fornecer voluntariamente:

Endereço de e-mail;

Informações da conta;

Respostas aos testes e informações enviadas durante o processo de teste;

Resultados dos testes e dados analíticos relacionados;

Informações sobre pedidos e compras;

Informações que você envia ao suporte ao cliente;

Outras informações que você enviar voluntariamente.

Coletamos informações relevantes somente na medida necessária para prestar nossos serviços.

1.2 Informações sobre Pedidos e Pagamentos

Quando você compra nossos produtos ou serviços, poderemos obter informações relacionadas ao seu pedido, tais como:

Número do pedido;

Produtos ou serviços adquiridos;

Valor da transação;

Horário da transação;

Status do pedido;

Endereço de e-mail associado ao pedido.

Informações completas de pagamento, como números de cartões de pagamento e de cartões bancários, geralmente são processadas diretamente por prestadores de serviços de pagamento terceirizados, e, em geral, não armazenamos diretamente informações completas de cartões bancários ou de pagamento.

1.3 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa ou utiliza nosso site, poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas e de uso, tais como:

Endereço IP;

Tipo e versão do navegador;

Tipo de dispositivo;

Sistema operacional;

Horário de acesso;

Registros de visitas a páginas;

Informações sobre página de origem ou canal de marketing;

Informações de uso do site;

Informações geradas por Cookies ou tecnologias semelhantes.

Essas informações são utilizadas principalmente para disponibilizar e manter o site, analisar o uso do site, melhorar os serviços e proteger a segurança da plataforma.

1.4 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Poderemos utilizar Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento normal do site;

Salvar configurações necessárias do usuário;

Lembrar o status de login;

Analisar visitas e uso do site;

Melhorar a experiência do usuário;

Medir a eficácia de campanhas de marketing;

Prevenir fraudes e abusos.

Você pode gerenciar ou excluir determinados Cookies por meio das configurações do seu navegador.

Observe que a desativação de determinados Cookies necessários poderá fazer com que alguns recursos do site funcionem inadequadamente.

2. Como Usamos Suas Informações

Poderemos utilizar as informações que coletamos para as seguintes finalidades:

Prestação e Manutenção dos Serviços

Incluindo:

Disponibilizar testes online;

Calcular e gerar resultados de testes;

Gerar relatórios de testes;

Salvar seus registros de testes;

Disponibilizar recursos relacionados à conta;

Disponibilizar o conteúdo digital e os serviços que você adquirir;

Disponibilizar recursos de IA ou de análise personalizada.

Processamento de Pedidos e Pagamentos

Incluindo:

Criar e gerenciar pedidos;

Confirmar o status de pagamento;

Disponibilizar produtos ou serviços adquiridos;

Processar reembolsos;

Atender solicitações de atendimento ao cliente relacionadas a pedidos;

Prevenir fraudes e transações não autorizadas.

Melhoria de Produtos e Serviços

Poderemos analisar dados agregados ou desidentificados para compreender como os usuários utilizam nossos serviços e para:

Melhorar o conteúdo dos testes;

Otimizar os processos de teste;

Melhorar o conteúdo dos relatórios;

Melhorar a funcionalidade do site;

Analisar o desempenho dos produtos;

Desenvolver novos produtos e serviços.

Prestação de Suporte ao Cliente

Poderemos utilizar as informações que você fornecer para:

Responder às suas perguntas;

Processar solicitações de reembolso;

Resolver problemas relacionados à conta;

Resolver problemas relacionados a pedidos;

Investigar problemas técnicos;

Tratar outras solicitações de serviço.

Proteção da Segurança

Poderemos utilizar informações relevantes para detectar e prevenir:

Atividades fraudulentas;

Acesso não autorizado;

Ataques maliciosos;

Uso abusivo dos serviços;

Violações dos Termos de Serviço.

Cumprimento de Obrigações Legais

Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos utilizar, reter ou divulgar informações relevantes para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais de autoridades governamentais ou de aplicação da lei, ou proteger os direitos e interesses legítimos nossos, de nossos usuários e de outras partes relevantes.

3. Respostas aos Testes e Resultados dos Testes

As respostas aos testes e os resultados dos testes constituem uma parte importante dos serviços do IQGeniusLab.

Quando você realiza um teste, poderemos reter:

As respostas ao teste que você enviar;

Dados de pontuação do teste;

Resultados do teste;

Relatórios gerados com base nos resultados do teste;

Conteúdo analítico relacionado aos resultados do teste.

Essas informações são utilizadas para calcular e exibir os resultados dos seus testes e para disponibilizar registros históricos de testes, relatórios ou serviços relacionados quando você precisar deles.

Salvo se você as enviar voluntariamente, não exigiremos que você forneça informações pessoais sensíveis não relacionadas à finalidade do teste.

Sobre Testes Relacionados à Saúde Mental

Alguns testes podem envolver emoções, estados mentais ou outros temas relativamente sensíveis.

Esses testes destinam-se principalmente à autoexploração e à referência informativa e não constituem diagnósticos médicos nem avaliações psicológicas profissionais.

Não interpretamos os resultados dos testes como diagnósticos médicos e não recomendamos que você tome decisões médicas ou outras decisões significativas relativas à saúde exclusivamente com base nos resultados dos testes.

Se você tiver dúvidas sobre sua saúde ou estado mental, consulte um profissional qualificado.

4. Recursos de IA e Informações Relacionadas

Se você utilizar recursos de IA fornecidos pelo IQGeniusLab, poderemos processar o conteúdo que você enviar voluntariamente aos recursos de IA, tais como:

Perguntas que você inserir;

Textos que você fornecer voluntariamente;

Informações relacionadas aos resultados dos testes;

Conteúdo de conversas com IA;

Respostas geradas por recursos de IA.

Essas informações poderão ser utilizadas para fornecer a você análises, explicações e recomendações personalizadas de IA.

O conteúdo gerado por IA pode ser impreciso, incompleto ou inadequado às suas circunstâncias específicas.

Não tratamos o conteúdo gerado por IA como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

Se você não desejar enviar determinadas informações pessoais, não forneça voluntariamente essas informações em conversas com IA.

5. Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Quando necessário para prestar nossos serviços, poderemos compartilhar informações limitadas com os seguintes tipos de prestadores de serviços:

Prestadores de Serviços de Pagamento

Para processamento de pagamentos, reembolsos, verificação de transações e prevenção de fraudes em pagamentos.

Prestadores de Serviços de Nuvem e Técnicos

Para hospedagem de sites, bancos de dados, armazenamento de dados, segurança, operações de sistemas e manutenção técnica.

Prestadores de Serviços de E-mail

Para enviar notificações de conta, confirmações de pedidos, relatórios de testes, avisos de processamento de reembolso e outros e-mails relacionados ao serviço.

Prestadores de Serviços de IA

Se um recurso exigir o uso de um serviço de IA de terceiros, poderemos enviar ao respectivo prestador de serviços as informações necessárias para disponibilizar esse recurso, a fim de gerar conteúdo de IA.

Envidaremos esforços razoáveis para selecionar prestadores de serviços capazes de implementar medidas de segurança adequadas.

Prestadores de Serviços de Análise de Dados e Segurança

Poderemos utilizar serviços de análise, segurança, antifraude e desempenho de sites para compreender o uso do site e proteger a segurança da plataforma.

Esses prestadores de serviços poderão processar informações somente na medida necessária para fornecer os serviços relevantes.

6. Serviços de Terceiros e Links Externos

Nosso site poderá conter links para sites de terceiros, páginas de pagamento ou outros serviços de terceiros.

Quando você acessar serviços de terceiros, as informações relevantes estarão sujeitas à própria política de privacidade desses terceiros.

Não podemos controlar como terceiros coletam ou utilizam suas informações; portanto, recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de utilizar serviços de terceiros.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Utilizar controles de acesso adequados;

Implementar medidas de segurança razoáveis para dados sensíveis;

Aplicar proteções de segurança adequadas às transmissões de dados;

Restringir o acesso a informações pessoais por empregados e prestadores de serviços;

Adotar medidas para detectar e prevenir acesso não autorizado.

No entanto, não é possível garantir que nenhum sistema de Internet ou de armazenamento eletrônico seja completamente seguro.

Portanto, não podemos garantir que suas informações jamais serão afetadas por acesso não autorizado, divulgação ou outros incidentes de segurança, em quaisquer circunstâncias.

Se um incidente de segurança de dados exigir a notificação aos usuários nos termos da legislação aplicável, trataremos o caso em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

8. Período de Retenção das Informações

Retemos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação e da finalidade de uso, por exemplo:

Informações da conta: retidas enquanto você utilizar sua conta;

Respostas e resultados de testes: retidos pelo período necessário para fornecer histórico de testes, relatórios e serviços relacionados;

Informações de pedidos: retidas de acordo com requisitos comerciais, financeiros e legais;

Registros de suporte ao cliente: retidos pelo período necessário para tratar solicitações relacionadas e resolver disputas;

Registros técnicos e de segurança: retidos com base em necessidades de segurança, operacionais e legais.

Quando as informações não forem mais necessárias, iremos excluí-las, anonimizá-las ou tratá-las adequadamente de outra forma, em conformidade com a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.

9. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo das leis aplicáveis em sua região, você poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos:

Acessar suas informações pessoais;

Solicitar a correção de informações inexatas;

Solicitar a exclusão de suas informações pessoais;

Solicitar a restrição de determinado tratamento de informações pessoais;

Opor-se a determinados tipos de tratamento de informações;

Solicitar a obtenção ou transferência de determinadas informações pessoais;

Revogar o consentimento fornecido em determinadas circunstâncias;

Optar por não receber comunicações de marketing.

Os direitos específicos podem variar de acordo com a região.

Se desejar exercer os direitos relevantes, entre em contato conosco utilizando as informações de contato desta Política de Privacidade.

Poderemos precisar verificar sua identidade para assegurar que a solicitação foi feita por você.

10. E-mails e Comunicações de Marketing

Poderemos enviar a você e-mails diretamente relacionados ao seu uso dos serviços, tais como:

E-mails relacionados ao registro ou à conta;

Resultados ou relatórios de testes;

Confirmações de pedidos;

Notificações de pagamento;

Notificações de processamento de reembolso;

Alterações no serviço ou avisos importantes de segurança.

Essas comunicações são necessárias para a prestação dos serviços e, em geral, não é possível cancelar seu recebimento.

Se enviarmos e-mails de marketing ou promocionais a você, forneceremos uma forma de cancelar a inscrição ou optar por não receber e-mails de marketing, na medida exigida pela legislação aplicável.

Você poderá seguir as instruções de cancelamento de inscrição no e-mail.

11. Privacidade de Crianças

Os serviços do IQGeniusLab não são especificamente desenvolvidos para crianças.

Se você não atingiu a idade mínima exigida pelas leis de sua região para utilizar os serviços online relevantes, utilize nossos serviços com o consentimento e a supervisão de um dos pais ou responsável legal.

Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança sem autorização adequada, adotaremos medidas razoáveis para excluir as informações relevantes em conformidade com a legislação aplicável.

Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

12. Tratamento Transfronteiriço de Dados

Como o IQGeniusLab pode utilizar tecnologia, pagamento, serviços de nuvem, e-mail, IA ou outros prestadores de serviços localizados em diferentes países ou regiões, suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas fora de seu país ou região.

As leis de proteção de dados podem diferir entre os países.

Adotaremos medidas razoáveis, em conformidade com a legislação aplicável, para proteger informações pessoais transferidas e processadas além das fronteiras.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a alterações comerciais, tecnológicas ou legais.

Se fizermos alterações relevantes nesta Política de Privacidade, quando razoável, notificaremos você por meio do site, da sua conta, de e-mail ou de outros meios adequados.

A Política de Privacidade atualizada exibirá uma nova data de “Última Atualização” nesta página.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para compreender como protegemos suas informações.

14. Entre em Contato Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de informações pessoais ou seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail do Suporte ao Cliente: [email protected]

Processaremos sua solicitação em prazo razoável.

15. Lei Aplicável e Direitos do Consumidor

A interpretação e a aplicação desta Política de Privacidade serão regidas pelas leis e regulamentos aplicáveis ao IQGeniusLab e aos usuários relevantes.

Nada nesta Política de Privacidade limita quaisquer direitos irrenunciáveis de privacidade ou do consumidor que você possa ter nos termos da legislação aplicável.

Última Atualização: 15 de agosto de 2026