Bem-vindo à IQGeniusLab.

Valorizamos a sua privacidade e pretendemos explicar, de forma clara e fácil de compreender, como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se quando acede ou utiliza o website da IQGeniusLab, testes online, relatórios de testes, serviços de conta, funcionalidades de IA, serviços de compra e outros serviços relacionados.

Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Consoante os serviços específicos que utiliza, poderemos recolher os seguintes tipos de informações.

1.1 Informações que Fornece Voluntariamente

Quando regista uma conta, realiza um teste, adquire produtos, contacta o apoio ao cliente ou utiliza outras funcionalidades, poderá fornecer-nos voluntariamente:

Endereço de e-mail;

Informações da conta;

Respostas aos testes e informações submetidas durante o processo de teste;

Resultados dos testes e dados analíticos relacionados;

Informações sobre encomendas e compras;

Informações que envia ao apoio ao cliente;

Outras informações que submete voluntariamente.

Recolhemos informações relevantes apenas na medida necessária para prestar os nossos serviços.

1.2 Informações sobre Encomendas e Pagamentos

Quando adquire os nossos produtos ou serviços, poderemos obter informações relacionadas com a sua encomenda, tais como:

Número da encomenda;

Produtos ou serviços adquiridos;

Montante da transação;

Data e hora da transação;

Estado da encomenda;

Endereço de e-mail associado à encomenda.

As informações completas de pagamento, tais como números de cartões de pagamento e números de cartões bancários, são geralmente processadas diretamente por prestadores de serviços de pagamento terceiros, e geralmente não armazenamos diretamente informações completas de cartões bancários ou de pagamento.

1.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando acede ou utiliza o nosso website, poderemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas e de utilização, tais como:

Endereço IP;

Tipo e versão do navegador;

Tipo de dispositivo;

Sistema operativo;

Hora de acesso;

Registos de visitas a páginas;

Informações sobre a página de referência ou o canal de marketing;

Informações sobre a utilização do website;

Informações geradas por Cookies ou tecnologias semelhantes.

Estas informações são utilizadas principalmente para disponibilizar e manter o website, analisar a utilização do website, melhorar os serviços e proteger a segurança da plataforma.

1.4 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Poderemos utilizar Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento normal do website;

Guardar definições necessárias do utilizador;

Memorizar o estado de início de sessão;

Analisar as visitas e a utilização do website;

Melhorar a experiência do utilizador;

Medir a eficácia das campanhas de marketing;

Prevenir fraudes e utilizações abusivas.

Pode gerir ou eliminar determinados Cookies através das definições do seu navegador.

Tenha em atenção que a desativação de determinados Cookies necessários pode fazer com que algumas funcionalidades do website não funcionem corretamente.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Poderemos utilizar as informações que recolhemos para as seguintes finalidades:

Prestação e Manutenção dos Serviços

Incluindo:

Disponibilizar testes online;

Calcular e gerar resultados de testes;

Gerar relatórios de testes;

Guardar os seus registos de testes;

Disponibilizar funcionalidades relacionadas com a conta;

Disponibilizar os conteúdos e serviços digitais que adquire;

Disponibilizar funcionalidades de IA ou de análise personalizada.

Processamento de Encomendas e Pagamentos

Incluindo:

Criar e gerir encomendas;

Confirmar o estado do pagamento;

Disponibilizar os produtos ou serviços adquiridos;

Processar reembolsos;

Tratar pedidos de apoio ao cliente relacionados com encomendas;

Prevenir fraudes e transações não autorizadas.

Melhoria dos Produtos e Serviços

Poderemos analisar dados agregados ou desidentificados para compreender a forma como os utilizadores usam os nossos serviços e para:

Melhorar o conteúdo dos testes;

Otimizar os processos de teste;

Melhorar o conteúdo dos relatórios;

Melhorar a funcionalidade do website;

Analisar o desempenho dos produtos;

Desenvolver novos produtos e serviços.

Prestação de Apoio ao Cliente

Poderemos utilizar as informações que fornece para:

Responder às suas questões;

Processar pedidos de reembolso;

Resolver problemas relacionados com a conta;

Resolver problemas relacionados com encomendas;

Investigar problemas técnicos;

Tratar outros pedidos de serviço.

Proteção da Segurança

Poderemos utilizar informações relevantes para detetar e prevenir:

Atividades fraudulentas;

Acessos não autorizados;

Ataques maliciosos;

Utilização abusiva dos serviços;

Violações dos Termos de Serviço.

Cumprimento de Obrigações Legais

Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos utilizar, conservar ou divulgar informações relevantes para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legais de autoridades governamentais ou de aplicação da lei, ou proteger os direitos e interesses legítimos nossos, dos nossos utilizadores e de outras partes relevantes.

3. Respostas e Resultados dos Testes

As respostas e os resultados dos testes constituem uma parte importante dos serviços da IQGeniusLab.

Quando realiza um teste, poderemos conservar:

As respostas ao teste que submete;

Dados de pontuação do teste;

Resultados dos testes;

Relatórios gerados com base nos resultados dos testes;

Conteúdo analítico relacionado com os resultados dos testes.

Estas informações são utilizadas para calcular e apresentar os seus resultados de testes e para disponibilizar registos históricos de testes, relatórios ou serviços relacionados quando deles necessitar.

Salvo se os submeter voluntariamente, não lhe exigiremos que forneça informações pessoais sensíveis não relacionadas com a finalidade do teste.

Relativamente a Testes Relacionados com a Saúde Mental

Alguns testes podem abordar emoções, estados mentais ou outros temas relativamente sensíveis.

Estes testes destinam-se principalmente à autoexploração e como referência informativa, não constituindo diagnósticos médicos nem avaliações psicológicas profissionais.

Não interpretamos os resultados dos testes como diagnósticos médicos, nem recomendamos que tome decisões médicas ou outras decisões importantes relacionadas com a saúde exclusivamente com base nos resultados dos testes.

Se tiver questões sobre a sua saúde ou estado mental, consulte um profissional qualificado.

4. Funcionalidades de IA e Informações Relacionadas

Se utilizar funcionalidades de IA disponibilizadas pela IQGeniusLab, poderemos tratar os conteúdos que submete voluntariamente às funcionalidades de IA, tais como:

Questões que introduz;

Texto que fornece voluntariamente;

Informações relacionadas com os resultados dos testes;

Conteúdo de conversas com a IA;

Respostas geradas pelas funcionalidades de IA.

Estas informações poderão ser utilizadas para lhe fornecer análises, explicações e recomendações personalizadas de IA.

O conteúdo gerado por IA pode ser impreciso, incompleto ou inadequado para as suas circunstâncias específicas.

Não tratamos o conteúdo gerado por IA como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

Se não pretender submeter determinadas informações pessoais, não forneça voluntariamente essas informações em conversas com a IA.

5. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos as suas informações pessoais.

Quando necessário para prestar os nossos serviços, poderemos partilhar informações limitadas com os seguintes tipos de prestadores de serviços:

Prestadores de Serviços de Pagamento

Para processar pagamentos, reembolsos, verificação de transações e prevenir fraudes nos pagamentos.

Prestadores de Serviços Técnicos e de Nuvem

Para alojamento do website, bases de dados, armazenamento de dados, segurança, operações de sistemas e manutenção técnica.

Prestadores de Serviços de E-mail

Para enviar notificações da conta, confirmações de encomendas, relatórios de testes, avisos de processamento de reembolsos e outros e-mails relacionados com o serviço.

Prestadores de Serviços de IA

Se uma funcionalidade exigir a utilização de um serviço de IA de terceiros, poderemos enviar as informações necessárias para disponibilizar essa funcionalidade ao prestador de serviços relevante, a fim de gerar conteúdo de IA.

Envidaremos esforços razoáveis para selecionar prestadores de serviços que possam implementar medidas de segurança adequadas.

Prestadores de Serviços de Análise de Dados e Segurança

Poderemos utilizar serviços de análise, segurança, prevenção de fraude e desempenho do website para compreender a utilização do website e proteger a segurança da plataforma.

Estes prestadores de serviços poderão tratar informações apenas na medida necessária para prestar os serviços relevantes.

6. Serviços de Terceiros e Ligações Externas

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros, páginas de pagamento ou outros serviços de terceiros.

Quando acede a serviços de terceiros, as informações relevantes estarão sujeitas à política de privacidade do próprio terceiro.

Não podemos controlar a forma como terceiros recolhem ou utilizam as suas informações, pelo que recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de utilizar serviços de terceiros.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

Utilizar controlos de acesso adequados;

Implementar medidas de segurança razoáveis para dados sensíveis;

Aplicar proteções de segurança adequadas às transmissões de dados;

Restringir o acesso a informações pessoais por colaboradores e prestadores de serviços;

Adotar medidas para detetar e prevenir acessos não autorizados.

No entanto, não é possível garantir que qualquer sistema de armazenamento na Internet ou eletrónico seja completamente seguro.

Por conseguinte, não podemos garantir que as suas informações nunca serão afetadas por acessos não autorizados, divulgação ou outros incidentes de segurança em quaisquer circunstâncias.

Se um incidente de segurança de dados exigir a notificação dos utilizadores nos termos da legislação aplicável, procederemos em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

8. Período de Conservação das Informações

Conservamos as suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e a finalidade de utilização, por exemplo:

Informações da conta: conservadas enquanto utilizar a sua conta;

Respostas e resultados dos testes: conservados durante o período necessário para disponibilizar o histórico de testes, relatórios e serviços relacionados;

Informações sobre encomendas: conservadas em conformidade com requisitos comerciais, financeiros e legais;

Registos de apoio ao cliente: conservados durante o período necessário para tratar pedidos relacionados e resolver litígios;

Registos técnicos e de segurança: conservados com base em necessidades de segurança, operacionais e legais.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, eliminá-las-emos, anonimizá-las-emos ou tratá-las-emos de outra forma adequada, em conformidade com a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.

9. Os Seus Direitos de Privacidade

Consoante a legislação aplicável na sua região, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos:

Aceder às suas informações pessoais;

Solicitar a retificação de informações inexatas;

Solicitar a eliminação das suas informações pessoais;

Solicitar a limitação de determinado tratamento de informações pessoais;

Opor-se a determinados tipos de tratamento de informações;

Solicitar a obtenção ou transferência de determinadas informações pessoais;

Retirar o consentimento prestado em determinadas circunstâncias;

Optar por não receber comunicações de marketing.

Os direitos específicos podem variar consoante a região.

Se pretender exercer os direitos relevantes, contacte-nos através das informações de contacto constantes desta Política de Privacidade.

Poderemos ter de verificar a sua identidade para assegurar que o pedido é efetuado por si.

10. Comunicações por E-mail e Marketing

Poderemos enviar-lhe e-mails diretamente relacionados com a sua utilização dos serviços, tais como:

E-mails relacionados com o registo ou a conta;

Resultados ou relatórios de testes;

Confirmações de encomendas;

Notificações de pagamento;

Notificações de processamento de reembolsos;

Alterações ao serviço ou avisos de segurança importantes.

Estas comunicações são necessárias para a prestação dos serviços e, geralmente, não é possível cancelar a respetiva subscrição.

Se lhe enviarmos e-mails de marketing ou promocionais, disponibilizaremos uma forma de cancelar a subscrição ou de optar por não receber e-mails de marketing na medida exigida pela legislação aplicável.

Pode seguir as instruções de cancelamento de subscrição constantes do e-mail.

11. Privacidade das Crianças

Os serviços da IQGeniusLab não são especificamente concebidos para crianças.

Se não tiver atingido a idade mínima exigida pela legislação da sua região para utilizar os serviços online relevantes, utilize os nossos serviços com o consentimento e a supervisão de um progenitor ou representante legal.

Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de uma criança sem a autorização adequada, tomaremos medidas razoáveis para eliminar as informações relevantes em conformidade com a legislação aplicável.

Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos.

12. Tratamento Transfronteiriço de Dados

Uma vez que a IQGeniusLab pode utilizar prestadores de serviços tecnológicos, de pagamento, de nuvem, de e-mail, de IA ou outros prestadores de serviços localizados em diferentes países ou regiões, as suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou tratadas fora do seu país ou região.

As leis de proteção de dados podem variar entre países.

Tomaremos medidas razoáveis, em conformidade com a legislação aplicável, para proteger as informações pessoais transferidas e tratadas além-fronteiras.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a alterações comerciais, tecnológicas ou legais.

Se efetuarmos alterações materiais a esta Política de Privacidade, notificá-lo-emos, quando razoável, através do website, da sua conta, por e-mail ou por outros meios adequados.

A Política de Privacidade atualizada apresentará uma nova data de “Última Atualização” nesta página.

Recomendamos que consulte periodicamente esta página para compreender como protegemos as suas informações.

14. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de informações pessoais ou os seus direitos de privacidade, contacte-nos:

E-mail de Apoio ao Cliente: [email protected]

Trataremos o seu pedido num prazo razoável.

15. Lei Aplicável e Direitos do Consumidor

A interpretação e aplicação desta Política de Privacidade serão regidas pelas leis e regulamentos aplicáveis à IQGeniusLab e aos utilizadores relevantes.

Nada nesta Política de Privacidade limita quaisquer direitos irrenunciáveis de privacidade ou de consumidor de que possa beneficiar ao abrigo da legislação aplicável.

Última Atualização: 15 de agosto de 2026