Bienvenido a IQGeniusLab.
Valoramos su privacidad y queremos explicarle, de manera clara y fácil de comprender, cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica cuando accede o utiliza el sitio web de IQGeniusLab, las pruebas en línea, los informes de pruebas, los servicios de cuenta, las funcionalidades de IA, los servicios de compra y otros servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de los servicios específicos que utilice, podremos recopilar los siguientes tipos de información.
1.1 Información que proporciona voluntariamente
Cuando registra una cuenta, completa una prueba, compra productos, contacta con el servicio de atención al cliente o utiliza otras funcionalidades, puede proporcionarnos voluntariamente:
Dirección de correo electrónico;
Información de la cuenta;
Respuestas de la prueba e información enviada durante el proceso de realización de la prueba;
Resultados de la prueba y datos analíticos relacionados;
Información sobre pedidos y compras;
Información que envía al servicio de atención al cliente;
Otra información que envíe voluntariamente.
Recopilamos información relevante únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.
1.2 Información sobre pedidos y pagos
Cuando compra nuestros productos o servicios, podemos obtener información relacionada con su pedido, como:
Número de pedido;
Productos o servicios adquiridos;
Importe de la transacción;
Fecha y hora de la transacción;
Estado del pedido;
Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
La información completa de pago, como los números de tarjetas de pago y tarjetas bancarias, generalmente es procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago, y por lo general no almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias o de pago.
1.3 Información recopilada automáticamente
Cuando accede o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, como:
Dirección IP;
Tipo y versión del navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Hora de acceso;
Registros de visitas a páginas;
Información sobre la página de referencia o el canal de marketing;
Información sobre el uso del sitio web;
Información generada por Cookies o tecnologías similares.
Esta información se utiliza principalmente para proporcionar y mantener el sitio web, analizar su uso, mejorar los servicios y proteger la seguridad de la plataforma.
1.4 Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:
Mantener el funcionamiento normal del sitio web;
Guardar los ajustes necesarios del usuario;
Recordar el estado de inicio de sesión;
Analizar las visitas y el uso del sitio web;
Mejorar la experiencia del usuario;
Medir la eficacia de las campañas de marketing;
Prevenir el fraude y el uso indebido.
Puede gestionar o eliminar determinadas Cookies a través de la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies necesarias puede provocar que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen correctamente.
2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos para las siguientes finalidades:
Prestación y mantenimiento de los servicios
Incluyendo:
Proporcionar pruebas en línea;
Calcular y generar resultados de pruebas;
Generar informes de pruebas;
Guardar sus registros de pruebas;
Proporcionar funcionalidades relacionadas con la cuenta;
Proporcionar el contenido digital y los servicios que adquiere;
Proporcionar funcionalidades de IA o análisis personalizado.
Procesamiento de pedidos y pagos
Incluyendo:
Crear y gestionar pedidos;
Confirmar el estado del pago;
Proporcionar los productos o servicios adquiridos;
Procesar reembolsos;
Gestionar solicitudes de atención al cliente relacionadas con pedidos;
Prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas.
Mejora de productos y servicios
Podemos analizar datos agregados o disociados para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros servicios y para:
Mejorar el contenido de las pruebas;
Optimizar los procesos de realización de pruebas;
Mejorar el contenido de los informes;
Mejorar la funcionalidad del sitio web;
Analizar el rendimiento de los productos;
Desarrollar nuevos productos y servicios.
Prestación de atención al cliente
Podemos utilizar la información que proporciona para:
Responder a sus preguntas;
Procesar solicitudes de reembolso;
Resolver problemas relacionados con la cuenta;
Resolver problemas relacionados con pedidos;
Investigar problemas técnicos;
Gestionar otras solicitudes de servicio.
Protección de la seguridad
Podemos utilizar información relevante para detectar y prevenir:
Actividad fraudulenta;
Acceso no autorizado;
Ataques maliciosos;
Uso indebido del servicio;
Incumplimientos de los Términos de Servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando lo exija la legislación aplicable, podremos utilizar, conservar o divulgar información relevante para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes lícitas de autoridades gubernamentales o fuerzas y cuerpos de seguridad, o proteger los derechos e intereses legítimos de nosotros, nuestros usuarios y otras partes pertinentes.
3. Respuestas y resultados de las pruebas
Las respuestas y los resultados de las pruebas constituyen una parte importante de los servicios de IQGeniusLab.
Cuando realiza una prueba, podemos conservar:
Las respuestas de la prueba que envía;
Datos de puntuación de la prueba;
Resultados de la prueba;
Informes generados a partir de los resultados de la prueba;
Contenido analítico relacionado con los resultados de la prueba.
Esta información se utiliza para calcular y mostrar los resultados de sus pruebas y para proporcionar registros históricos de pruebas, informes o servicios relacionados cuando los necesite.
Salvo que los envíe voluntariamente, no le exigiremos que proporcione información personal sensible que no esté relacionada con la finalidad de la prueba.
En relación con las pruebas sobre salud mental
Algunas pruebas pueden referirse a emociones, estados mentales u otros temas relativamente sensibles.
Estas pruebas están destinadas principalmente a la autoexploración y como referencia informativa, y no constituyen diagnósticos médicos ni evaluaciones psicológicas profesionales.
No interpretamos los resultados de las pruebas como diagnósticos médicos, ni recomendamos que tome decisiones médicas u otras decisiones importantes relacionadas con la salud basándose exclusivamente en los resultados de las pruebas.
Si tiene preguntas sobre su salud o estado mental, consulte a un profesional cualificado.
4. Funcionalidades de IA e información relacionada
Si utiliza las funcionalidades de IA proporcionadas por IQGeniusLab, podemos tratar el contenido que envíe voluntariamente a dichas funcionalidades de IA, como:
Preguntas que introduzca;
Texto que proporcione voluntariamente;
Información relacionada con los resultados de las pruebas;
Contenido de conversaciones con IA;
Respuestas generadas por las funcionalidades de IA.
Esta información puede utilizarse para proporcionarle análisis, explicaciones y recomendaciones personalizadas mediante IA.
El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o no adecuado para sus circunstancias específicas.
No consideramos el contenido generado por IA como asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de otro tipo profesional.
Si no desea enviar determinada información personal, no proporcione voluntariamente dicha información en conversaciones con IA.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal.
Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podremos compartir información limitada con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
Proveedores de servicios de pago
Para procesar pagos, reembolsos, verificaciones de transacciones y prevenir el fraude en los pagos.
Proveedores de servicios en la nube y técnicos
Para el alojamiento del sitio web, bases de datos, almacenamiento de datos, seguridad, operaciones de sistemas y mantenimiento técnico.
Proveedores de servicios de correo electrónico
Para enviar notificaciones de cuenta, confirmaciones de pedidos, informes de pruebas, avisos sobre el procesamiento de reembolsos y otros correos electrónicos relacionados con el servicio.
Proveedores de servicios de IA
Si una funcionalidad requiere el uso de un servicio de IA de terceros, podremos enviar al proveedor de servicios correspondiente la información necesaria para proporcionar dicha funcionalidad, con el fin de generar contenido de IA.
Realizaremos esfuerzos razonables para seleccionar proveedores de servicios que puedan aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Proveedores de servicios de análisis de datos y seguridad
Podemos utilizar servicios de análisis, seguridad, prevención del fraude y rendimiento del sitio web para comprender el uso del sitio web y proteger la seguridad de la plataforma.
Estos proveedores de servicios solo podrán tratar información en la medida necesaria para prestar los servicios pertinentes.
6. Servicios de terceros y enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, páginas de pago u otros servicios de terceros.
Cuando acceda a servicios de terceros, la información pertinente estará sujeta a la propia política de privacidad de dicho tercero.
No podemos controlar cómo los terceros recopilan o utilizan su información, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de utilizar servicios de terceros.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, entre ellas:
Utilizar controles de acceso adecuados;
Aplicar medidas de seguridad razonables para los datos sensibles;
Aplicar protecciones de seguridad adecuadas a las transmisiones de datos;
Restringir el acceso a la información personal por parte de empleados y proveedores de servicios;
Adoptar medidas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
No obstante, no se puede garantizar que ningún sistema de Internet o de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
Por lo tanto, no podemos garantizar que su información nunca se vea afectada por accesos no autorizados, divulgaciones u otros incidentes de seguridad en ninguna circunstancia.
Si un incidente de seguridad de los datos exige la notificación a los usuarios en virtud de la legislación aplicable, lo gestionaremos de conformidad con los requisitos legales aplicables.
8. Periodo de conservación de la información
Conservamos su información personal durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Los periodos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de la finalidad de uso; por ejemplo:
Información de la cuenta: se conserva mientras utilice su cuenta;
Respuestas y resultados de pruebas: se conservan durante el periodo necesario para proporcionar historial de pruebas, informes y servicios relacionados;
Información de pedidos: se conserva de conformidad con requisitos empresariales, financieros y legales;
Registros de atención al cliente: se conservan durante el periodo necesario para gestionar las solicitudes relacionadas y resolver controversias;
Registros técnicos y de seguridad: se conservan en función de necesidades de seguridad, operativas y legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o trataremos de otro modo de forma adecuada de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias reales.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de las leyes aplicables en su región, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
Acceder a su información personal;
Solicitar la rectificación de información inexacta;
Solicitar la supresión de su información personal;
Solicitar la limitación de determinados tratamientos de información personal;
Oponerse a determinados tipos de tratamiento de información;
Solicitar obtener o transferir determinada información personal;
Retirar el consentimiento otorgado en determinadas circunstancias;
Oponerse a recibir comunicaciones de marketing.
Los derechos específicos pueden variar según la región.
Si desea ejercer los derechos pertinentes, contacte con nosotros utilizando la información de contacto de esta Política de Privacidad.
Es posible que necesitemos verificar su identidad para garantizar que la solicitud ha sido realizada por usted.
10. Comunicaciones por correo electrónico y marketing
Podemos enviarle correos electrónicos directamente relacionados con su uso de los servicios, como:
Correos electrónicos relacionados con el registro o la cuenta;
Resultados o informes de pruebas;
Confirmaciones de pedidos;
Notificaciones de pago;
Notificaciones sobre el procesamiento de reembolsos;
Cambios en el servicio o avisos de seguridad importantes.
Estas comunicaciones son necesarias para prestar los servicios y, por lo general, no es posible darse de baja de ellas.
Si le enviamos correos electrónicos de marketing o promocionales, proporcionaremos un método para darse de baja o dejar de recibir correos electrónicos de marketing en la medida exigida por la legislación aplicable.
Puede seguir las instrucciones para darse de baja incluidas en el correo electrónico.
11. Privacidad de los menores
Los servicios de IQGeniusLab no están diseñados específicamente para menores.
Si no ha alcanzado la edad mínima exigida por las leyes de su región para utilizar los servicios en línea pertinentes, utilice nuestros servicios con el consentimiento y la supervisión de un progenitor o tutor legal.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización adecuada, adoptaremos medidas razonables para eliminar la información pertinente de conformidad con la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.
12. Tratamiento transfronterizo de datos
Dado que IQGeniusLab puede utilizar proveedores de tecnología, pagos, servicios en la nube, correo electrónico, IA u otros servicios ubicados en distintos países o regiones, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de su país o región.
Las leyes de protección de datos pueden variar entre países.
Adoptaremos medidas razonables de conformidad con la legislación aplicable para proteger la información personal transferida y tratada transfronterizamente.
13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios empresariales, tecnológicos o legales.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, cuando sea razonable, se lo notificaremos a través del sitio web, su cuenta, correo electrónico u otros medios adecuados.
La Política de Privacidad actualizada mostrará una nueva fecha de «Última actualización» en esta página.
Le recomendamos que revise esta página periódicamente para comprender cómo protegemos su información.
14. Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o sus derechos de privacidad, contacte con nosotros:
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Tramitaremos su solicitud en un plazo razonable.
15. Legislación aplicable y derechos de los consumidores
La interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad se regirán por las leyes y normativas aplicables a IQGeniusLab y a los usuarios pertinentes.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limita los derechos irrenunciables de privacidad o de los consumidores que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
Última actualización: 15 de agosto de 2026